A.上区B.中区C.前区D.下区
单项选择题动在顾客之先，说在顾客之前体现服务语言原则中的（）。
A.主动B.热情C.真诚D.友好
单项选择题所有的人都喜欢被人赞美，赞美他人时应做到（）。
A.尽量抬高对方，贬低自己B.什么好听说什么C.努力夸大其词D.保持适时适度
单项选择题面试时需选择得体衣着，最重要的原则是（）。
A.简单B.整洁C.巨资打造无必要D.穿出职业特色
单项选择题运用眼神的方法中把视线集中到某一点或某一方面的方法是（）。
A.前视法B.点视法C.斜视法D.虚视法
单项选择题以下不属于演讲按形式分类的是（）。
A.辩论式演讲B.即兴式演讲C.专题式演讲D.道德类演讲
