银行业协会应通过行业（）等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。

单项选择题重大声誉事件发生后（）小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。

A.2
B.4
C.8
D.12

多项选择题商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括下列哪些选项？（）

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
C.及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告
D.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责

多项选择题商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括下列哪些选项？（）

A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
C.声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练
D.声誉风险管理内部培训和奖惩
E.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息

多项选择题商业银行董事会的要职责包括下列哪些选项？（）

A.审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件
B.授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本-行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源
C.明确本-行各部门在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施
D.确保本-行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉
E.培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识

多项选择题《商业银行声誉风险管理指引》所称声誉风险是指由商业银行（）及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

A.经营
B.决策
C.管理
D.创新