《商业银行声誉风险管理指引》所称声誉风险是指由商业银行（）及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

多项选择题银行业金融机构应对应急管理的（）等不断完善，对应急管理过程中发现的问题适时整改。

A.策略
B.机制
C.方法
D.流程

单项选择题银行业金融机构应每年开展（）次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动。

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题银行业金融机构应采取必要的通讯保障措施，确保应急响应通讯及时有效。在通讯保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.适时更新各级应急管理机构联络人和联络方式
B.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持
C.建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应
D.建立多种通讯渠道，避免单一通讯风险，并明确各通讯渠道使用的优先顺序

多项选择题银行业金融机构应建立有效的技术保障机制，确保在应急响应过程中不会因技术能力缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在技术保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通
B.建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应
C.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持
D.建立多种通讯渠道，避免单一通讯风险，并明确各通讯渠道使用的优先顺序

多项选择题银行业金融机构应建立有效的物质保障机制，确保在应急响应过程中不会因物质缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在物质保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通
B.建立应急响应专项资金预算管理与审批制度，确保应急响应过程中及时进行应急物资采购
C.适时更新各级应急管理机构联络人和联络方式
D.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持