零售贷款的还款系统批量扣款时间点分别为（）。

多项选择题张先生需要开立时段存款证明，可以在哪些渠道办理？（）

A.网银
B.柜台
C.移动式FB（IOS系统）
D.柜台式FB

多项选择题林小姐要汇20000元到招商银行的账户，可以在哪些渠道办理？（）

A.柜台式FB
B.移动式FB
C.ATM机
D.零售CTM
E.网银
F.口袋银行

多项选择题以下哪些交易，可以在空中柜台办理？（）

A.开卡申请、卡片验证、改身份信息、改税收信息、开外币户
B.大额取现预约、外币取现预约
C.借记卡换卡、睡眠户激活、密码重置、修改手机号、撤销挂失、账户降级
D.借记卡激活申请、首次风险评估

多项选择题关于进店客户引导流程，下面说法正确的是（）。

A.识别客户需要办理的业务，并通过行员A查看客户归属是否为广州分行，如为“空中柜台”可支持办理的业务，引导客户通过口袋银行“空中柜台”办理。
B.参考话术“平安银行口袋银行推出了空中柜台，可以让您在家也轻松办理银行业务，快捷方便，平安银行现在向您演示一下吧”。
C.如客户未下载口袋银行，先引导客户下载口袋银行后办理“空中柜台”相关业务。
D.各渠道业务办理完成后，都向客户宣传平安银行口袋银行“空中柜台”。

多项选择题可在空中柜台上办理的，需通过远程视频人员审核的业务包括（）。

A.开外币户
B.大额取现预约、外币取现预约
C.借记卡换卡、睡眠户激活
D.密码重置、修改手机号、撤销挂失

多项选择题客户需同时满足（）条件，才能在空中柜台上找到密码重置交易。

A.支持重置借记卡交易密码，不包括一账通卡
B.需高级网银用户且最近30天登录口袋银行大于等于3次
C.仅支持月日均资产小于5万、AUM小于5万、活期账户余额小于5万的客户办理重置密码业务
D.仅支持月日均资产小于50万、AUM小于50万、活期账户余额小于50万的客户办理重置密码业务

多项选择题早上7：00，客户在空中柜台上能够办理的业务包括（）。

A.卡片验证、改税收信息
B.大额取现预约、外币取现预约
C.密码重置、修改手机号
D.开外币户

多项选择题张小姐的卡丢失了，她想补办一张同卡号的卡，请问她可以通过什么渠道补卡？（）

A.ATM机
B.空中柜台
C.柜面AB端
D.柜台式FB

单项选择题对于定期存折销户金额仅限转入（）名下活期结算账户。

A.他行本人
B.平安银行他人
C.平安银行行本人
D.他行他人

单项选择题以下哪项业务必须客户持本人身份证办理？（）

A.开立存款证明
B.正式挂失
C.撤销挂失
D.变更身份证件有效期