张先生需要开立时段存款证明，可以在哪些渠道办理？（）

多项选择题林小姐要汇20000元到招商银行的账户，可以在哪些渠道办理？（）

A.柜台式FB
B.移动式FB
C.ATM机
D.零售CTM
E.网银
F.口袋银行

多项选择题以下哪些交易，可以在空中柜台办理？（）

A.开卡申请、卡片验证、改身份信息、改税收信息、开外币户
B.大额取现预约、外币取现预约
C.借记卡换卡、睡眠户激活、密码重置、修改手机号、撤销挂失、账户降级
D.借记卡激活申请、首次风险评估

多项选择题关于进店客户引导流程，下面说法正确的是（）。

A.识别客户需要办理的业务，并通过行员A查看客户归属是否为广州分行，如为“空中柜台”可支持办理的业务，引导客户通过口袋银行“空中柜台”办理。
B.参考话术“平安银行口袋银行推出了空中柜台，可以让您在家也轻松办理银行业务，快捷方便，平安银行现在向您演示一下吧”。
C.如客户未下载口袋银行，先引导客户下载口袋银行后办理“空中柜台”相关业务。
D.各渠道业务办理完成后，都向客户宣传平安银行口袋银行“空中柜台”。

多项选择题可在空中柜台上办理的，需通过远程视频人员审核的业务包括（）。

A.开外币户
B.大额取现预约、外币取现预约
C.借记卡换卡、睡眠户激活
D.密码重置、修改手机号、撤销挂失

多项选择题客户需同时满足（）条件，才能在空中柜台上找到密码重置交易。

A.支持重置借记卡交易密码，不包括一账通卡
B.需高级网银用户且最近30天登录口袋银行大于等于3次
C.仅支持月日均资产小于5万、AUM小于5万、活期账户余额小于5万的客户办理重置密码业务
D.仅支持月日均资产小于50万、AUM小于50万、活期账户余额小于50万的客户办理重置密码业务

多项选择题早上7：00，客户在空中柜台上能够办理的业务包括（）。

A.卡片验证、改税收信息
B.大额取现预约、外币取现预约
C.密码重置、修改手机号
D.开外币户

多项选择题张小姐的卡丢失了，她想补办一张同卡号的卡，请问她可以通过什么渠道补卡？（）

A.ATM机
B.空中柜台
C.柜面AB端
D.柜台式FB

单项选择题对于定期存折销户金额仅限转入（）名下活期结算账户。

A.他行本人
B.平安银行他人
C.平安银行行本人
D.他行他人

单项选择题以下哪项业务必须客户持本人身份证办理？（）

A.开立存款证明
B.正式挂失
C.撤销挂失
D.变更身份证件有效期

单项选择题以下哪项业务可以由他人代为办理？（）

A.撤销挂失
B.支取20万元
C.重写磁
D.变更手机号码