“我们必须在下个合同中获得10％的折扣，否则下个月就会和其他的供应商签订合同。”这种陈述方式中不包含有效威胁特征的是（）。

单项选择题谈判的基本价格空间，即价格磋商空间的构成是（）。

A.双方的初始报价
B.双方的可交易价格
C.双方的保留价格
D.双方的期望价格

单项选择题谈判广泛存在和发展的关键因素是（）。

A.谈判者的动机
B.谈判者的竞争
C.谈判者的相互依赖性
D.谈判者的相互依赖和相互冲突

多项选择题推销活动分析的程序包括（）。

A.确定分析目标
B.收集分析资料
C.研究分析内容
D.作出分析结论
E.撰写分析总结

单项选择题以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。

A.营销管理
B.潜在客户管理
C.联系人管理
D.客户服务信息管理

单项选择题生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。

A.技术性服务
B.定点服务
C.巡回服务
D.免费服务

单项选择题某摩托车的销售体系是每个县找一家独家代理，代理商每跨区销售一台钱江摩托车罚款1000元。在治理窜货问题的对策中，该做法属于（）。

A.签订不窜货乱价协议
B.加强销售渠道管理
C.归口管理，权责分明
D.加强营销队伍的建设与管理

单项选择题推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

A.强烈的敬业精神
B.敏锐的观察能力
C.良好的服务态度
D.说服顾客的能力

单项选择题在以下人员推销决策的各项中，属于战略决策的是（）。

A.销售人员的招聘
B.销售队伍的确定
C.销售人员的激励
D.销售人员的控制

单项选择题喜欢采用委婉、间接的交谈风格，喜欢私下商量，而不是在公共场合讨论事务的人是（）。

A.美国人
B.德国人
C.日本人
D.英国人

单项选择题在谈判沟通中，说服的目的是（）。

A.达成满足和实现己方利益的协议
B.达成满足和实现对方利益的协议
C.采纳己方的建议
D.达成双赢的协议