提升客户满意的原则不包括（）

单项选择题在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）

A、客户忠诚度高
B、新客户较多
C、老客户较多
D、客户满意度高

单项选择题企业目标制定的最高原则是（）

A、指标量化
B、员工参与
C、有时间节点
D、便于执行

单项选择题为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后，不需要存档备案的资料是（）

A、购车发票复印件
B、车主身份证复印件
C、车辆行驶证复印件
D、营运证复印件

单项选择题目标对于人起到的最大作用是（）

A、激发人的思维
B、激发人的潜力
C、激发人的欲望
D、激发人的精神

单项选择题对于座次的描述不正确的是（）

A、后排高于前排
B、两侧高于中央
C、中央高于两侧
D、内侧高外侧