下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。

多项选择题若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。

A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投放不准确
D.服务不足

多项选择题以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用的步骤是（）。

A.选择、监督和管理一个标杆管理团队
B.收集真实的信息
C.依照改善的建议和确立的方法进行实施
D.确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目

多项选择题市场营销是（）与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划

多项选择题有临时性岗位需求时，依据工作重心及紧迫度的要求，可以采取设（）模式。

A.专岗
B.兼岗
C.特殊岗位
D.临时岗位

多项选择题作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，三方都是以卷烟品牌为载体来实施（），共同满足消费者需求。

A.市场营销
B.营销管理
C.品牌营销
D.服务营销