以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用的步骤是（）。

多项选择题市场营销是（）与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划

多项选择题有临时性岗位需求时，依据工作重心及紧迫度的要求，可以采取设（）模式。

A.专岗
B.兼岗
C.特殊岗位
D.临时岗位

多项选择题作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，三方都是以卷烟品牌为载体来实施（），共同满足消费者需求。

A.市场营销
B.营销管理
C.品牌营销
D.服务营销

多项选择题品类需求预测的步骤包括（）。

A.形成各品类需求预测基数
B.采用因果分析法，调整各品类占比
C.多维度进行品类交叉预测
D.选定单一维度进行品类预测

多项选择题只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（）并存的矛盾。

A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投入不准确
D.服务不足