《中华人民共和国安全生产法》中规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

多项选择题动车组列车规范规定，动车组列车配有（）。

A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端

多项选择题《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（）种台账。

A.9
B.8
C.3
D.4

多项选择题列车服务规范规定，乘务员（）保持清洁，身体外露部位无纹身。

A.头发
B.脖子
C.面部
D.双手

多项选择题旅客在列车开车前30分钟办理能够办理改签的地点有（）。

A.12306网站
B.购票地车站
C.票面发站
D.换票地车站

多项选择题旅客未办理“变更到站”而乘车去往新到站时，所乘列车途经新到站和原到站的，办理时应当（）。

A.变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额
B.签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，退还票价差额
C.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签
D.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪

多项选择题普速列车终到站时，车内（）。

A.无垃圾
B.无污水
C.无粪便
D.无饮用水

多项选择题动车组列车可携带（）纸质资料台账上车。

A.铁路电报记录
B.客运记录
C.车内补票移交报告
D.三乘检查记录

多项选择题旅客办理原票退票，按退票时间核收（）退票费。

A.0
B.0.05
C.0.1
D.0.2

多项选择题高铁车站规范规定：高铁快件装车完毕后向列车长汇报集装件（）。

A.内容
B.装车位置
C.件数
D.形状

多项选择题行车公寓实行封闭式管理“严禁三混（）”保持肃静。

A.混吃
B.混睡
C.混住
D.混浴