A.接待人数B.客人兴趣C.客人年龄D.客人身体情况E.客源市场
多项选择题就餐客人只有享受到了()后,才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。
A.食物B.就餐环境C.服务员的服务D.折扣优惠E.服务心情
多项选择题宴会厅的工作包括()。
A.中餐宴会B.冷餐会C.酒会D.商务宴会E.西餐宴会
多项选择题负责公共区域清洁管理的服务员,其工作内容包括()。
A.大堂清洁B.客用洗手间清洁C.电梯清洁D.客房清扫E.金属装饰清洁保养
多项选择题布件房的工作内容有()。
A.送洗所有棉织品、制服B.客衣、制服缝补C.修补棉织品、软垫套等D.修补窗帘
多项选择题饭店前台也称为总服务台,其接待服务主要包括为客人提()。
A.转接电话B.入住登记服务C.结账离店服务D.问询服务E.行李服务