在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

单项选择题接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。

A、拟定接待方案
B、办理出入境手续
C、少年儿童献花
D、发送宴请菜单

单项选择题外宾来访分（）和民间两种。

A、官方
B、国际
C、贵宾
D、团体

单项选择题客房部要协助（）作好客房有关账单的核对及固定资产的清点。

A、财务部
B、餐饮部
C、保安部
D、前厅部

单项选择题财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。

A、客情预报
B、检查制度
C、房务预算
D、房态报表

单项选择题客房部协助（）部做好员工薪金的支付。

A、人事
B、前厅
C、公关
D、财务

单项选择题客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。

A、后勤
B、前厅
C、保安
D、财务

单项选择题客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

A、人事
B、财务
C、公关
D、保安

单项选择题客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。

A、人事
B、公关
C、财务
D、保安

单项选择题客房部要与（）部密切配合，清点客房小酒吧的饮料取用数量及补充工作。

A、财务
B、采购
C、培训
D、餐饮

单项选择题客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

A、财务
B、采购
C、培训
D、工程