关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是（）。

多项选择题根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定，正确的是（）。

A.电热水器的使用寿命为12年
B.电风扇的使用寿命为5年
C.白炽灯的使用寿命为2年
D.音响的使用寿命为10年

多项选择题关于表计常见故障，以下说法正确的是（）。

A.客户正在使用电能，但电能表的转盘不转动叫卡盘
B.客户正在使用电能，电子表没有脉冲或机械表转盘不转叫停走
C.客户没有用电或用电量很小时，电子表仍在不停地发脉冲计数叫走快
D.客户电能表的电流回路已切断，但电能表的转盘仍在转动叫停空走

多项选择题关于电压互感器接线的描述，正确的是（）。

A.二次侧应有一点可靠接地
B.二次绕组不允许开路
C.单相电压互感器极性要连接正确
D.按要求的相序接线

多项选择题关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是（）。

A.业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加
B.业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间
C.业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节
D.客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响

多项选择题关于电能与替代能源竞争的策略，以下描述正确的是（）。

A.利用环境保护要求日益提高这一有利武器，积极促进环境保护部门出台法规、制度，提倡使用清洁、高效、便捷的电力能源
B.对新开发的居民住宅，通过免费、优惠的价格，安装电力炊具、电热水器等，采用先入为主的营销策略，抢占电力市场
C.支持、协助电动机、车的研制，宣传、鼓励、参与使用电动机、车，形成新的电力销售市场
D.采用优惠的政策，对新投项目在电锅炉方面给予扶持

多项选择题实行峰谷电价的好处有（）。

A.促进客户有效地控制负荷和节约用电
B.充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电
C.合理使用电力资源
D.增加供电企业的收入

多项选择题办理减容手续，处理方法正确的是（）。

A.减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年
B.在减容期限内要求恢复用电时，客户应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收
C.客户须提前五天申请，一个日历年内不可以同时办理暂停和减容
D.对按容量计收基本电费的客户，减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1/30计收

多项选择题在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。

A.在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%
B.在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同
C.在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%
D.在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同

多项选择题用电负荷可以按（）方法分类。

A.按供电可靠性要求分类
B.按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类
C.按国民经济行业分类
D.按用电时间分类

多项选择题关于影响平均电价波动的因素的描述，正确的是（）。

A.功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等
B.各类电价的用电量的波动
C.大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等
D.较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况