企业从各种不同的角度来区别与了解顾客，以发展出适合个别顾客需求之产品与服务的一种企业程序与信息科技的组合模式，其目的在于维系既有顾客并吸引新顾客。以上描述是指下列哪一项目？（）

单项选择题微软的比尔．盖兹过去曾经强调，企业内部必须有一个系统，该系统能随时快速掌握营运的信息。请问比尔．盖兹所指的是下列哪一个系统？（）

A.知识管理系统
B.办公室管理系统
C.顾客关系管理系统
D.数位神经系统

单项选择题将计算机片嵌入人类食、医、居家、社区、行、育乐各种生息息相关的物件中来侦测与追踪物件的动信息，并能主动地传递各种信息的变化情况给消费者，称之为？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.协同商务（C-Commerce）
D.无所不在商务（U-Commerce）

单项选择题一辆汽车进入闹区后，车上的无线卫星定位系统（GPS）能根据其目前移动中的位址，接收附近的停车空位、餐厅、加油站等重要相关的地标，是属于何种应用？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.协同商务（C-Commerce）
D.网络商务（I-Commerce）

多项选择题企业智慧（BI）主要的信息来源有三大类，包括下列哪些？（）

A.外部的总体环境信息
B.外部的竞争智慧
C.内部的环境管理策略
D.内部的企业管理智慧

单项选择题透过定量的分析，将储存在数据库、资料仓储内的资料加值处理，产生出能支援使用者决策的信息或知识，称为？（）

A.价值链管理
B.企业智慧
C.知识管理
D.交易处理系统