客户是企业的资源供应者、合作生产者、购买者、使用者，有时也是企业的（）。

单项选择题客户满意感的重要性表现为两点，一是有助于企业口碑宣传、二是有利于企业（）。

A.改进服务
B.激励员工
C.创新产品
D.长远发展

单项选择题组织公平性指工作场所中的公平性，特别是指（）。

A.领导感觉中的公平性
B.员工感觉中的公平性
C.专家感觉中的公平性
D.客户感觉中的公平性

单项选择题举办参展商满意的展会，是组展商创立品牌展会、培育（）。

A.客户忠诚感的主要途径
B.客户信任感的主要途径
C.客户归属感的主要途径
D.客户满意感的主要途径

单项选择题客户最基本的作用是企业下列哪一项的购买者（）？

A.客户心理感知
B.客户心理授权
C.企业授权管理
D.客户满意感

单项选择题客户终身价值也被称为（）。

A.客户寿命价值
B.客户潜在价值
C.客户忠诚价值
D.客户情感价值