A.改进服务B.激励员工C.创新产品D.长远发展客户满意感的重要性表现为两点，一是有助于企业口碑宣传、二是有利……

单项选择题组织公平性指工作场所中的公平性，特别是指（）。

A.领导感觉中的公平性
B.员工感觉中的公平性
C.专家感觉中的公平性
D.客户感觉中的公平性

单项选择题举办参展商满意的展会，是组展商创立品牌展会、培育（）。

A.客户忠诚感的主要途径
B.客户信任感的主要途径
C.客户归属感的主要途径
D.客户满意感的主要途径

单项选择题客户最基本的作用是企业下列哪一项的购买者（）？

A.客户心理感知
B.客户心理授权
C.企业授权管理
D.客户满意感

单项选择题客户终身价值也被称为（）。

A.客户寿命价值
B.客户潜在价值
C.客户忠诚价值
D.客户情感价值

单项选择题情感性忠诚感是指客户在多次满意的下列哪一项基础上形成的对企业的偏爱和情感（）？

A.产品体验
B.服务体验
C.消费经历
D.品牌体验