建立并使用（），是减小危机冲击、迅速控制损失的有效方法。

单项选择题谈判人员的基本要求不包括（）。

A、精通业务
B、熟悉法规政策
C、富有感染力
D、表达能力强

单项选择题（）是在正式展开前，按实际要求对公共关系活动进行的排演。

A、盲测
B、预测
C、模拟演练
D、沙盘推演

单项选择题公共关系广告又称为（）。

A、促销广告
B、产品广告
C、商品广告
D、商誉广告

单项选择题成功的传播策略，应该是（）的传播规划。

A、单一
B、持续
C、统一
D、不同

单项选择题下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（）。

A、表述危机管理理念
B、组织的危机管理目标
C、危机期间的新闻发布稿
D、组织的新闻发言人名单

单项选择题爱德华·伯内斯的代表作是（）。

A、《原则宣言》
B、《有效公共关系》
C、《公共关系管理》
D、《舆论明鉴》

单项选择题当你误会别人时，一般会（）。

A、心里觉得过意不去，会主动道歉
B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”
C、认为没必要小题大做，下次注意就行
D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

单项选择题一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）。

A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B、“小毛不在，他经常无故不来上班。”
C、“小毛今天不在，我可以为你服务吗？”
D、“小毛不在这儿工作。”

单项选择题小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你认可的做法是（）

A、解聘
B、通报批评
C、降职使用
D、委婉批评，继续留用

单项选择题在工作单位中，我会（）。

A、在意所有人怎么评价我
B、在意多数人怎么评价我
C、只在意领导怎么评价我
D、不在乎任何人的评价