品质控制流程分为（）

多项选择题预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）

A.车间主管在出库登记单上签名
B.领料技师在出库单上记录到达时间及签名
C.服务顾问监督领料技师
D.领料技师直接取走预先建好的配件和物料

多项选择题预先拣料流程中，记录拣料完成时间和项数应该（）

A.把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录
B.记录配件库存状况
C.记录开始拣料的时间
D.记录拣料完成的时间

多项选择题预先拣料流程中，配件取出后应该（）

A.随意放置
B.在发料窗口旁边设置预先拣料区
C.直接送到维修技师处
D.拣出的配件在预先拣料区放好

多项选择题预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以（）

A.请备件管理员自行收集预先拣料单
B.服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单
C.服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息
D.让维修技师转交预先拣料单

多项选择题预先拣料流程包括（）

A.检查库存
B.拣料
C.记录拣料完成时间和项数
D.领料

多项选择题预先拣料流程的目的不包括（）

A.查验库存状况
B.提高维修技师的工作效率，减少维修技师等待配件时间
C.减少客户在店等候的时间
D.高价销售配件

多项选择题缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）

A.由服务顾问填写并交给配件库房相关人员
B.清楚填写所需配件信息和车辆信息
C.写明配件需求紧急程度
D.将其中一联交给客户保存

多项选择题缺件订购流程中对到货时间的承诺（）

A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上
B.直接通知客户
C.直接通知车间
D.如有变更需及时通知服务顾问

多项选择题在缺件订购流程中通知客户关系部后（）

A.如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
B.如果客户有确定的时间到店，则登记预约
C.如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
D.如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

多项选择题缺件订购流程的执行标准包括（）

A.填写《配件订货单》
B.承诺到货时间
C.通知服务经理
D.进入客户预约流程