A.制定应急预案，包括自然灾害、疫情等突发事件的应对措施B.加强员工培训，提高应对突发事件的能力和心理素质C.建立与政府机构、医疗机构等外部合作伙伴的紧密联系D.利用社交媒体和官方网站及时发布信息，保持与游客的沟通E.在危机期间推出特别优惠，吸引游客以弥补损失
多项选择题在数字化时代，旅游接待业如何利用数字技术提升服务体验（）？
A.开发在线预订系统，方便游客预订B.利用大数据分析游客偏好，提供个性化推荐C.引入智能客房控制系统，提升居住便捷性D.通过社交媒体与游客互动，增强参与感E.建立电子会员系统，提供积分和奖励计划
多项选择题以下哪些策略有助于提升旅游接待业的竞争力（）？
A.创新旅游产品，满足市场多样化需求B.加强员工培训，提升服务质量C.优化价格策略，提高性价比D.加强品牌建设和市场推广E.减少成本，降低服务质量以获取更多利润
