A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.规范性需求
多项选择题企业的运营战略要素包括（）
A.成本B.质量C.时间D.柔性
多项选择题制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）
A.一个提供有形产品，一个提供无形服务B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个投入有一致性，一个投入有差异性D.一个产出有一致性，一个产出有差异性
