客人通过亲属、朋友或委托他人来认领，应出示（）

单项选择题酒店长住客林先生喜欢调戏服务员小李，并约其下班一起去吃宵夜，小李应（）。

A.婉言拒绝
B.安心赴约
C.冷眼相对
D.报警处理

单项选择题不属于客房设备维护的是（）

A.清扫客房时，要用干布檫去电视机外壳的灰尘
B.冰箱背面、侧面距墙10厘米左右，利于散热
C.空调每隔三个月对进风过滤网进行一次清洗
D.客房毛巾等出现损坏即可丢弃

单项选择题服务员当发现客人死亡时，必须按照以下程序处理，除了（）

A.不要挪动客人或房间任何物品或打扫房间
B.保护现场直到大堂副理到场
C.阻止无关人员接触，以防将重要证据和指纹销毁
D.与其他员工讨论客人死亡原因

单项选择题客人在房内打架斗殴时，如有公安局人员或救护人员到现场，应走（）抵达现场。

A.酒店前厅大门
B.客人电梯
C.员工电梯
D.VIP通道

单项选择题不属于酒店开重房的原因是（）

A.前台登记错误房号
B.客房服务员没有核对清楚房间实际入住信息
C.没有办理入住手续完毕之前就把房卡交给客人
D.客人记错房号