《动车组列车服务质量规范》内容包括（）

多项选择题对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：（）。

A.没收非法所得
B.追收应当上缴的收入
C.追还被侵占、挪用的资金
D.调整有关账目

单项选择题发生客车弹簧压死，未耽误列车给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

多项选择题发生以下哪些信息，列车长、班组长等必须在10分钟内，电话上报段生产调度室（）

A.旅客跳车、食物中毒、车内死亡途中下交
B.列车抛物；行李（包租）、邮政车超载、装载危险品
C.直接对安全生产构成威胁的设备设施、结合部问题
D.动车组发生晚点、临时停车等突发情况

单项选择题铁路行车组织工作，必须贯彻（）的方针。

A.经营合理
B.统一领导
C.安全生产