A.A类B.严重AC.B类D.离岗一个月发生涉恐人员及重点防控人员进站上车，未反馈信息；旅客携带品和行李、包裹……

多项选择题《动车组列车服务质量规范》内容包括（）

A.厕所内芳香盒和水溶性好的卫生纸
B.坐便器有一次性坐便垫圈
C.小便池内放置芳香球
D.厕所内有洗手液

多项选择题对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：（）。

A.没收非法所得
B.追收应当上缴的收入
C.追还被侵占、挪用的资金
D.调整有关账目

单项选择题发生客车弹簧压死，未耽误列车给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

多项选择题发生以下哪些信息，列车长、班组长等必须在10分钟内，电话上报段生产调度室（）

A.旅客跳车、食物中毒、车内死亡途中下交
B.列车抛物；行李（包租）、邮政车超载、装载危险品
C.直接对安全生产构成威胁的设备设施、结合部问题
D.动车组发生晚点、临时停车等突发情况

单项选择题铁路行车组织工作，必须贯彻（）的方针。

A.经营合理
B.统一领导
C.安全生产

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：软、硬座超员60%及以上，执行（）级卫生标准。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题发生可控旅客伤害。给予责任人（）考核。

A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

判断题《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。

判断题《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

单项选择题发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值不足200元的给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。

判断题给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。

单项选择题发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题《动车组列车服务质量规范》餐车有（）。

A.售货车
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯