4M1E不体现于哪种质量管理工具中？（）

多项选择题不合格控制中对不合格品采用（）措施，经确认合格后再行使用。

A.降低等级
B.修理
C.调试
D.维护保养

多项选择题影响工序质量的主要因素是（）。

A.人
B.机
C.料
D.法
E.环

单项选择题某隧道净宽度的质量要求为：下限为2760mm，上限为2840mm，从50个测点中测得样本标准差为32mm，均值为2800mm，工序能力指数为（）。

A.0.42
B.0.32
C.0.52
D.0.62

单项选择题QFD中关系矩阵某行关系符号弱，则表示（）。

A.删除此项技术需求
B.补充新的技术需求
C.重新配置顾客需求
D.增加新的顾客需求

单项选择题顾客需求的KANO（卡诺）模型不包括（）。

A.期望型需求
B.基本型需求
C.兴奋型需求
D.激励型需求