及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是（）小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过（）小时。

单项选择题与会者必须提前（）分钟到达会场，不得迟到；主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼；若迟到，则需向主持人行（）度鞠躬礼表示歉意。

A.5、15、30
B.10、45、30
C.5、30、15
D.10、30、15

单项选择题贷记卡卡号最后第三位（）位。

A.主附卡
B.换卡
C.校验

单项选择题报废处置工作由总行与分支行两级开展，总行至少每（）组织一次全行范围内的运营机具报废工作

A.月
B.季度
C.半年
D.年

多项选择题具备以下情况的运营机具，应进行报废处置（）

A.达到折旧年限，不能正常使用
B.无法维修，不能正常使用，提前报废
C.因业务发展，有文件明确不再使用

多项选择题根据机具适用的范围不同，运营机具可分为：（）

A.客户自助机具
B.柜面运营机具
C.其他机具
D.厅堂自助机具