对公网银业务有效户是指年交易在10次及以上且交易金额达到10万元的账户。

单项选择题及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是（）小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过（）小时。

A.2；12
B.1；12
C.1；24
D.2；24

单项选择题与会者必须提前（）分钟到达会场，不得迟到；主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼；若迟到，则需向主持人行（）度鞠躬礼表示歉意。

A.5、15、30
B.10、45、30
C.5、30、15
D.10、30、15

判断题客户进门后十五秒内迎客，以标准手势引导客户前往相应机具办理。

单项选择题贷记卡卡号最后第三位（）位。

A.主附卡
B.换卡
C.校验

判断题运营机具如发生丢失、被盗的，应迅速查明原因，按异常上报流程逐级上报，同时积极采取补救措施。