携带式设备因经常移动，其接地线或接零线应采用（）平方毫米以上的多股软铜线。

单项选择题ZD115型脉流牵引电动机，它是带有补偿绕组的（）电机。

A.四级串励
B.四级复励
C.六级串励
D.六级复励

单项选择题属于耗损故障的机件，且有磨损等缓慢发展特点，能估计出量变到质变的时间，宜采用的维修方式是（）。

A.事后维修
B.定期维修
C.视情维修
D.机会维修

多项选择题坚决杜绝当班期间作业人员干与工作无关的事情，如（）等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。

A.窜岗
B.聊天
C.玩电子产品
D.玩手机

单项选择题费率调整后，商业三者险基准纯保费的结构与现行基准保费保持一致，主要取决于地区、车种、（）等因素。

A.车龄
B.责任限额
C.车价
D.车主性别

多项选择题商业银行客户投诉处理的主要程序包括：静听、（）、感谢等内容。

A.容忍
B.灵活
C.解释
D.支援