运行维护管理的决定环节，目标是为了（）。

单项选择题下列数据中心说法不正确的是（）。

A.为保证数据中心的可用性，应建立监管机制，对运维对象的运行状态进行监控和管理。
B.对系统容量管理时，应建立完善的CMDB ，以及对应的管理流程机制。
C.制定与IT服务目录对应的技术操作手册，是进行知识管理必要的手段。
D.建立供应商管理体系，确认供应商提供的SLA能力，应建立供应商的能力评估机制。

单项选择题运维管理的观察环节中，观察的工具应包括（）。

A.环境监控系统
B.应用系统
C.平台资源
D.数据

单项选择题下列哪些服务资源出现故障属于外部事件？（）

A.UPS
B.发电机
C.列头柜
D.市电

单项选择题下列不属于GB T28827.4数据中心服务要求所规定的内容的是（）。

A.运行维护的对象
B.交付的内容
C.应急响应规范
D.管理要求

多项选择题对应急响应工作的分析和回顾应考虑以下方面（）。

A.应急事件发生原因、数量及频率
B.应急事件处置的经验得失
C.信息系统中潜在的类似隐患
D.应急响应工作的绩效