电信企业营销管理过程，包括以下哪几项内容：（）。

多项选择题以下哪几项费用属于市场营销成本中的直接推销费用?（）

A.直销人员的工资
B.直销人员的奖金
C.差旅费
D.培训费
E.燃料费

多项选择题年度计划控制主要包含的步骤：（）。

A.制定标准
B.绩效测量
C.因果分析
D.改正措施
E.严格执行

多项选择题电信企业需要运用赢利能力控制来测定下面哪方面的赢利能力。（）

A.不同产品
B.不同促销活动
C.不同销售区域
D.不同顾客群体
E.不同渠道

多项选择题电信企业营销部门的组织形式包括：（）。

A.职能型组织
B.区域性组织
C.专业性营销组织
D.客户式营销组织
E.混合型营销组织

多项选择题电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）

A.抱怨和建议系统
B.固定顾客样本
C.顾客调查
D.市场调查
E.抽样调查