A.根据客人对房间的需求，在PMS系统中查询相关干净（VC）房B.选择房间时，应选择可开房型中最好的C.选择房间时，可选择不同级别、不通位置的房型房间供客人参观D.参观结束后，应通知客房查房，复位房间动过的物品位置
多项选择题当客人问前台借物品时，以下哪些说法正确？（）
A.客人要什么都可以，只要前台有的就可以借B.前台借出物品后，要及时登记到PMS系统并交接到下个班C.前台不可以将尖锐锋利物品借出柜台D.客人在借剪刀等锋利物品时，只可在前台人员能看到的地方使用物品，不可回房间使用
多项选择题对于前台医药箱的管理正确的说法是（）。
A.关注医药箱内物品量，及时补充B.医药箱可常备消炎药、感冒药等C.关注消毒水、抵达药膏的保质期D.医药箱可贴附近医院和24H药店的地址、电话和的标签
多项选择题当发现催退房间无人无行李时的正确做法是（）。
A.系统做挂帐处理，通知客房部退房打扫B.系统直接退房，售卖C.房间打扫完最后再售卖D.交接本上做好记录与交接E.退与欠费房间，合理使用门禁功能
多项选择题电话催账时的正确用语哪些是正确的？（）
A.先生/女士，您的余额已不足，请缴费B.先生/女士，你今天还住吗？C.先生/女士，你的房卡到期了，请到前台续一下D.今天住不？不住请赶紧退房
多项选择题在前台进行电话催账时，正确的描述是哪几点？（）
A.客人房间电话无人接听时，应拨打客人手机联系B.沟通时，避免出现，“欠费”、“拖欠”等字样C.电话不通，房间到期，则直接退房D.退房发现客人物品，则直接打包放行李房
