A.是 B.否 C.不确定
单项选择题员工工作表现获得较高评价，表扬或奖励，建议得到认可采纳，属于马斯洛需求中的（）
A.安全需求 B.社交需求 C.尊重需求 D.自我实现需求
单项选择题绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）
A.关键手段 B.关键指标 C.重要手段 D.重要目标
单项选择题SMART原则中R是（）意思。
A.可具体，非抽象B.可实现C.切合实际D.时间限定
单项选择题KPI指标是来引导客服代表的行为，从而达成（）
A.管理目标 B.运营目标正 C.管理结果 D.运营结果
单项选择题国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程银行（）
A.建行 B.招行 C.农行 D.光大
