从自我塑造上进行（）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个唉声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。

单项选择题专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（）。

A.实际问题
B.根本问题
C.生活问题
D.就业问题

单项选择题管理层如果是责任心高，同时又具备经验（），那么他的这个任务会完成的非常好。

A.丰富
B.多样性
C.开放性
D.创新性

单项选择题目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。

A.市场集中化
B.产品专门化
C.市场专门化
D.完全市场覆盖

单项选择题五种创造力理论中，（）理论的的主要观点是个人所拥有资源关系影响创造力的产生与展现。

A.环境对创造力的影响
B.创造力成分模式
C.创造力系统观点
D.创造力投资理论

单项选择题以产业竞争结构分析为基础的是（）。

A.早期战略管理理论
B.竞争战略理论
C.核心竞争力理论
D.新战略管理理论

多项选择题随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）

A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动

多项选择题执行者的心态误区主要有几种（）.

A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。

单项选择题审慎立制，有规可依不包括（）.

A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力

多项选择题克服执行力问题的举措包括（）.

A、树立重视执行的意识
B、强化服务的动机
C、要有爱岗敬业的精神
D、树立克服困难的勇气

多项选择题技术创新服务力体现在（）.

A、信息服务力
B、安装调试服务力
C、维修服务力
D、远程协助服务力