以产业竞争结构分析为基础的是（）。

多项选择题随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）

A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动

多项选择题执行者的心态误区主要有几种（）.

A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。

单项选择题审慎立制，有规可依不包括（）.

A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力

多项选择题克服执行力问题的举措包括（）.

A、树立重视执行的意识
B、强化服务的动机
C、要有爱岗敬业的精神
D、树立克服困难的勇气

多项选择题技术创新服务力体现在（）.

A、信息服务力
B、安装调试服务力
C、维修服务力
D、远程协助服务力

多项选择题形成学习环境做到3点包括（）.

A、围绕服务大局真学
B、围绕工作职能深学
C、围绕提高素质勤学
D、围绕提高业务能力

多项选择题提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.

A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。
B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。
C、走入社会，了解技术服务对象的需求。
D、积极与服务对象进行利益交换。

多项选择题广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（）

A、使自己的思想与行动，符合社会发展的规律
B、使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟
C、更好地维护自身的形象
D、为了让同事看得起自己，过更好的生活

多项选择题看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的？（）

A、政治是上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系
B、政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用
C、一般地说，政治是政权的统治方式以及由此而形成的人与人之间的关系
D、人的政治觉悟是固化不变的，是与生俱来的

多项选择题创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（）.

A、鼓励多样思路
B、鼓励承担风险
C、容忍群体冲突
D、注重结果导向