城市轨道交通运营主管部门应于次年（）前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。

单项选择题服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具（），并对评价报告负责。

A.评价报告
B.评价结果
C.评价效果
D.评价结论

单项选择题运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果（）。

A.作废
B.有效
C.无效
D.延期

单项选择题评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。

A.公平
B.公开
C.客观
D.公正

单项选择题评价实施单位应当独立、（）、客观地开展服务质量评价。

A.公平
B.公开
C.客观
D.公正

单项选择题评价实施单位应当（）、公正、客观地开展服务质量评价。

A.公平
B.公开
C.客观
D.独立

单项选择题城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托（）开展服务质量评价。

A.外部门
B.分管部门
C.运营
D.第三方机构

单项选择题运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过（）直接获取。

A.电脑
B.手机
C.数据得出
D.智能管理系统

单项选择题服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。

A.总结得出
B.现场测试
C.模拟演练
D.现场投票

单项选择题服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、（）、现场测试等方式开展。

A.总结得出
B.人员询问
C.模拟演练
D.现场投票

单项选择题服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、（）、人员询问、现场测试等方式开展。

A.总结得出
B.数据调取
C.模拟演练
D.现场投票