ISO/TS16949可应用于与汽车行业相关的（）

单项选择题ISO TS16949中的“SHOULD”（可以）（）

A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求
B.不是要求，只作指引
C.是强制性要求，必须执行
D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行

单项选择题下列哪一项不是ISO TS16949的目的（）

A.持续改进
B.降低成本、减少偏差
C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样
D.A+B
E.以上皆是

单项选择题下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）

A.客户投诉
B.客户退货
C.客户满意度调查
D.A+CE.以上皆是

单项选择题下列哪些项目必须在管理评审中进行评审（）

A.客户投诉
B.客户满意度调查结果
C.内部审核结果
D.审查体系中的所有要素
E.以上所有项目

单项选择题下列哪一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

A.处理客户投诉
B.当有重大质量问题时，停止生产
C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
D.就业务有关事务与外界团体的联系
E.以上皆是