A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B.夹菜前先舔舔自己的筷子C.趁机给新朋友递上自己的名片D.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
单项选择题顾客身份有高有低，做为酒店员工应怎么看待？（）
A.分为三六九等B.要区别对待C.所有的客人都是贵客D.特殊的客人特殊对待
单项选择题服务员每怠慢一名顾客，会影响到（）名潜在顾客。
A.20B.25C.30D.40
多项选择题快乐工作的秘诀有（）。
A.消除内心忧患B.消除心理压力C.不找借口D.对着他人抱怨
多项选择题下列属于职业素养内容的是（）。
A.职业意识B.职业道德C.职业行为D.职业技巧
多项选择题员工要想端正工作态度，我们可以从以下着手（）。
A.不在工作中找借口B.主动承担工作任务C.比别人做的更好D.注重工作的细节
