A.响过五六声后再接B.得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打C.说完话时自己先挂断电话D……

单项选择题在正式商务用餐的场合，正确的是（）

A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜
B.夹菜前先舔舔自己的筷子
C.趁机给新朋友递上自己的名片
D.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上

单项选择题顾客身份有高有低，做为酒店员工应怎么看待？（）

A.分为三六九等
B.要区别对待
C.所有的客人都是贵客
D.特殊的客人特殊对待

单项选择题服务员每怠慢一名顾客，会影响到（）名潜在顾客。

A.20
B.25
C.30
D.40

判断题职业生涯分析中的关键因素是金脉、知脉和人脉。

判断题态度是劳动者在短时间内的工作中形成的一种不具有稳定性的心理行为模式。