顾客身份有高有低，做为酒店员工应怎么看待？（）

单项选择题服务员每怠慢一名顾客，会影响到（）名潜在顾客。

A.20
B.25
C.30
D.40

多项选择题快乐工作的秘诀有（）。

A.消除内心忧患
B.消除心理压力
C.不找借口
D.对着他人抱怨

多项选择题下列属于职业素养内容的是（）。

A.职业意识
B.职业道德
C.职业行为
D.职业技巧

多项选择题员工要想端正工作态度，我们可以从以下着手（）。

A.不在工作中找借口
B.主动承担工作任务
C.比别人做的更好
D.注重工作的细节

多项选择题良好的个人形象包括（）。

A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.姿势