茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。

单项选择题茶艺师在为信奉佛教宾客服务时，可行（）礼，以示敬意。

A.拱手礼
B.合十礼
C.拥抱礼
D.扪胸礼

单项选择题（）饮茶，大多推崇纯茶清饮，茶艺师可根据宾客所点的茶品，采用不同方法沏茶。

A.汉族
B.苗族
C.白族
D.侗族

单项选择题茶艺师与宾客交谈时，应（）。

A.保持与对方交流，随时插话
B.尽可能多地与宾客聊天交谈
C.在听顾客说话时，随时做出一些反应
D.对宾客礼貌，避免目光正视对方

单项选择题土耳其人喜欢（），饮茶是土耳其一道颇具特色的生活景观。

A.加香红茶
B.草莓红茶
C.苹果红茶
D.加糖红茶

单项选择题日本人和韩国人讲究饮茶，注重饮茶礼法，茶艺师为其服务时应注意（）。

A.茶水比例
B.用水选择
C.泡茶规范
D.茶叶用量

单项选择题下列选项中，（）不属于礼仪最基本要素。

A.语言
B.行为表情
C.服饰
D.道德

单项选择题茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。

A.直接的回答
B.郑重的回答
C.简捷的回答
D.有针对性的回答

单项选择题茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。

A.可以婉转
B.可以坦率
C.不可以
D.可以公开

单项选择题消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。

A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单

单项选择题贸易标准样是茶叶对外贸易中（）和货物交接验收的实物依据。

A.毛茶收购
B.成交计价
C.交接验收
D.检验产品