关于中国顾客满意指数基本模型说法错误的是（）。

单项选择题直方图又称频数分布图，下列关于直方图表述不正确的是（）。

A.直方图中矩形的宽度表示数据范围的间隔，高度表示给定间隔内的数据频数
B.作直方图要求收集的数据一般为50个以上，最少不得少于30个
C.在直方图应用中，组距的计算用于确定分组范围
D.为了避免一个数据同时属于两个组，因此通常将各组区间设为左开右闭

单项选择题下列关于全面质量管理（TQM）与ISO9000的论述错误的是（）。

A.ISO9000不局限于“标准”的范围，强调不断寻求改进机会，研究和创新工作方法，实现更高的目标。
B.TQM强调以顾客为中心，满足顾客的需求。
C.TQM与ISO9000都强调持续改进，按PDCA科学程序进行。
D.TQM与ISO9000都要求实行全员、全过程、全要素的管理。

单项选择题20世纪初～20世纪40年代，品质管理进入了品质检验阶段，该阶段（）。

A.强调事先控制，预防为主，防检结合。
B.不仅关注生产过程，还关注质量形成的所有环节。
C.由“科学管理运动”的奠基人美国泰勒提出，并建立了专职质量检验制度。
D.认为质量是管理和设计出来的。

单项选择题下面是食品共有特性的是（）

A.大小
B.重量
C.硬度
D.营养

单项选择题甲乙两人对同一种苹果作出不同的感官评价，这体现的是质量的（）特性。

A.广义性
B.实效性
C.相对性
D.经济性