偏差产生的主要原因可能是：（）。

多项选择题衡量绩效时需要我们注意一些问题：（）。

A.通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性
B.通过衡量绩效，可以确定适宜的衡量频度
C.要建立信息反馈系统
D.同一问题同一标准，尽量减少因人因时因地变化的情况

多项选择题确定标准时需要我们注意一些问题：（）。

A.标准的制定要依据总的计划和目标，不能够另起炉灶，与总计划和目标相违背
B.标准尽可能量化，减少感情色彩和印象成分
C.标准要事先公布于众
D.标准要合理并且是能够达到的，不能太高也不能太低

多项选择题关于控制职能表述正确的是：（）。

A.控制就是按设定的标准去衡量计划的执行情况，并通过对执行偏差的纠正来保证计划目标的实现
B.计划为控制提供了标准，而计划目标的实现必须由控制来保证
C.组织机构越明确，控制工作越有效
D.控制要有效进行，必须给予正确的指导和领导

多项选择题与人沟通说话很重要，说的技巧要求做到：（）。

A.注意语气
B.注意语序
C.求同
D.深思

多项选择题听的艺术 ，要求做到（）。

A.听话不要听一半
B.可以把自己的意思，投射到别人所说的话上
C.积极倾听、善于倾听、耐心倾听
D.要有耐心听别人把话说完而不是急着打断对方，要善于倾听，听懂话里真正的含义