当客户委托其他人来取车，来的人应该携带哪些文件和单据？（）

多项选择题为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）

A.体现服务的价值
B.解释未能按时交车的原因
C.说明更换零件的合理性
D.体现维修人员的专业

单项选择题在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥中的（）实现的

A.离合器
B.差速器
C.变速器
D.万向传动装置

单项选择题下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）

A.传动系统
B.转向系统
C.行驶系统
D.起动系统

单项选择题一汽-大众服务品牌的口号是（）

A.精工细作，务实关爱
B.严谨就是关爱
C.严谨务实，客户至上
D.起动系统

单项选择题一汽-大众汽车有限公司的使命是（）

A.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐
B.诚信创造价值，尊重成就共赢
C.让中国每个家庭都拥有自己的汽车
D.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

单项选择题一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）

A.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐
B.诚信创造价值，尊重成就共赢
C.让中国每个家庭都拥有自己的汽车
D.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

单项选择题下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（）

A.magotan
B.Phaeton
C.Sagitar
D.polo

单项选择题下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）

A.摩擦副的材料
B.制动器的结构形式
C.侧滑
D.制动器的散热面积

单项选择题前轮前束是为了消除（）带来的不良后果

A.主销后倾
B.主销内倾
C.车轮内倾
D.车轮外倾

多项选择题资产负债表应包含：（）

A.流动资产
B.长期资产、固定资产
C.流动负债
D.长期负债
E.资本金