确定力潜在客户的方向和范围，还要了解客户数量和具体的需求，这些可以通过（）来完成。

单项选择题（）的共享是新型客户服务的软件基础。

A.数据库
B.客户资源
C.财务报表
D.信息

单项选择题（）以一种竞争对手无法效仿的方式增加了你的基础产品和服务的价值。

A.核心竞争力
B.服务
C.产品特点
D.供应链

单项选择题认真考虑合作关系的（），这是对最好的潜在客户的一个重要的资格认证。

A.财务前景
B.企业背景
C.市场前景
D.合作风险

单项选择题研究（）是经营性组织机构连接市场营销和销售管理的纽带。

A.忠诚客户
B.潜在客户
C.老客户
D.新客户

单项选择题客户满意度的衡量指标不包括（）

A.美誉度
B.知名度
C.回头率
D.抱怨率