A.数据库B.客户资源C.财务报表D.信息（）的共享是新型客户服务的软件基础。……

单项选择题（）以一种竞争对手无法效仿的方式增加了你的基础产品和服务的价值。

A.核心竞争力
B.服务
C.产品特点
D.供应链

单项选择题认真考虑合作关系的（），这是对最好的潜在客户的一个重要的资格认证。

A.财务前景
B.企业背景
C.市场前景
D.合作风险

单项选择题研究（）是经营性组织机构连接市场营销和销售管理的纽带。

A.忠诚客户
B.潜在客户
C.老客户
D.新客户

单项选择题客户满意度的衡量指标不包括（）

A.美誉度
B.知名度
C.回头率
D.抱怨率

单项选择题客户的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，反映了客户满意的（）特征。

A.主观性
B.层次性
C.阶段性
D.相对性