（）是行为的钥匙，又是行为的键钮。

单项选择题（）是人们为适应客体和控制客体的产物。

A、创造性行为
B、首创性行为
C、有用性行为
D、主动性行为

单项选择题（）较适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

单项选择题（）适用于规模超大型化的组织，是在原事业部上面再增加一层管理机构的形式。

单项选择题（）组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和指挥的职能机构。

单项选择题（）偏重于对组织与社会环境之间相互关系的研究，把组织看作一个开放的系统，扩大了组织结构的研究领域。

单项选择题（）是组织运行与发展的核心和主导因素。

单项选择题从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（）。

A.卢因程序
B.克利程序
C.卡斯特程序
D.艾诺芬程序

单项选择题在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是（）。

A.全方位式
B.圆式
C.轮式
D.链式

单项选择题在社交场所进行的沟通属于（）。

A.非正式沟通
B.正式沟通
C.内部沟通
D.外部沟通

单项选择题一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。

A.沟通渠道
B.沟通过程
C.沟通方法
D.沟通环节