在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

单项选择题墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

A.消费习惯
B.消费需求
C.消费方式
D.自我表现

单项选择题墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性

单项选择题墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性

单项选择题客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

A.凭证祭奠
B.文明祭奠
C.安全祭奠
D.和谐祭奠

单项选择题殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

A.随意型
B.任务型
C.习惯型
D.冲动型