A.消费习惯B.消费需求C.消费方式D.自我表现墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分……

单项选择题墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性

单项选择题墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性

单项选择题客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

A.凭证祭奠
B.文明祭奠
C.安全祭奠
D.和谐祭奠

单项选择题殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

A.随意型
B.任务型
C.习惯型
D.冲动型

单项选择题有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

A.身份证（举办人）火化证和死亡证
B.身份证（举办人）火化证和户口本
C.身份证（死者）火化证和死亡证
D.身份证（死者）火化证和户口本