《铁路旅客运输规程》行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

单项选择题丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。

A.旅客遗失品
B.没收物品
C.无法交付物品

多项选择题《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续费收费标准。

A.列车办公席
B.宿营车
C.软卧车
D.指定位置

单项选择题出乘、出场未携带密录仪，给予直接责任班组长（）处理。

A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题在12306.cn网站购票后，遇到下列哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）

A.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
B.购买学生票、伤残军人（警察）优待票的
C.乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的
D.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的

单项选择题《铁路技术管理规程》规定，旅客列车和（）均应有车辆乘务人员。

A.超限列车
B.军用列车
C.混合列车
D.机械冷藏车组