进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。

单项选择题分解车厢未使用警示带；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题非站车工作人员在客运岗位上作业，给予责任人（）考核。

A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

A.深色
B.浅棕色
C.咖啡色
D.黑色或深棕色

单项选择题非取暖期锅炉开封（设备原因除外）给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队请领、补充本簿资料；行李员到车队接收重点工作任务、规章命令、通知通报，补充出乘所需的行包装卸交接簿、电报、密度表等本簿资料。

A.列车长
B.列车值班员
C.行李员
D.广播员

单项选择题军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座（铺）别，以军运人员票价的（）计费。

A.百分之六十
B.百分之七十
C.百分之八十
D.百分之八十五

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按（）计算（宿营车除外）。

A.出厂定员
B.实际定员
C.标记定员
D.始发定员

单项选择题非空调车保温壶无水；因故不采取措施为旅客提供饮用水给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题乘坐卧铺旅客的车票由（）保管并发给卧铺证，下车以前交换。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

A.列车长
B.列车员
C.广播员
D.乘警

单项选择题残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）级的。

A.一级或二
B.二级或三
C.三级或四
D.四级或五