车票入库单一式（）联。（考点范围：车票流程管理）

单项选择题磁卡制作单需要（）开具。（考点范围：车票流程管理）

A.E/S操作员
B.仓库保管员
C.票卡统计员
D.部门主管

单项选择题车票验收单需要（）开具。（考点范围：车票流程管理）

A.E/S操作员
B.仓库保管员
C.票卡统计员
D.部门主管

单项选择题（）单程票限当日当站在规定时间内1次使用。（考点范围：车票种类）

A.储值票
B.单程票
C.员工票
D.非接触式IC卡

单项选择题车站采用降级模式应征得（）的同意。（考点范围：运营模式）

A.值班站长
B.生产调度
C.行车调度员
D.值班室

单项选择题当某站发生火灾时，售检票系统采用（）模式。（考点范围：运营模式）

A.正常运营
B.关闭状态
C.降级
D.紧急状态

单项选择题当某站有大客流出现时，其它车站应设置为（）模式。（考点范围：运营模式）

A.出站检查忽略
B.进站检查忽略
C.出站付费
D.进站付费

单项选择题列车故障运营模式时，单程票（）天内可继续使用。（考点范围：运营模式）

A.3
B.5
C.7
D.9

单项选择题手写发票发放到站后，由（）保管、填写。（考点范围：票务处理）

A.行车值班员
B.值班站长
C.售票员
D.扳道员

单项选择题领用车票报销凭证须凭（）调换。（考点范围：票务处理）

A.车票
B.现金
C.存根
D.解款单

单项选择题投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）

A.有理投诉和无理投诉
B.有责投诉和无责投诉
C.可处理投诉和不可处理投诉
D.有奖投诉和无奖投诉